PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
Somos una consultora de viajes y turismo comprometida con soluciones sostenibles e innovadoras. A través de alianzas estratégicas, contribuimos a construir una industria más responsable y con mayor impacto.
Preguntas sobre vacaciones en bicicleta
¿Qué son unas vacaciones en bicicleta con todo incluido?
Es muy sencillo: ¡tú pedaleas y nosotros nos encargamos del resto! Desde la selección del tour y el hotel hasta el proceso de reserva, el suministro y mantenimiento de las bicicletas y el transporte de tu equipaje: organizamos tu tour y disfrutas de unas vacaciones inolvidables en bicicleta. Tras tu llegada, puedes empezar: la documentación de viaje, siempre actualizada, te indica el camino. Pedalea cómodamente sin equipaje, ya que nosotros lo trasladamos a tu próximo hotel. Y si sufres un pinchazo o no puedes continuar, estamos a tu disposición con nuestra línea de emergencias.
¿Debo ir en bicicleta solo o en grupo?
Ofrecemos principalmente viajes ciclistas individuales. Esto significa que podrás disfrutar de tu tiempo libre sin guía. Estos tours te dan total libertad. La hora de llegada, la velocidad o decidir cuándo descansar: tú decides. En una visita guiada, pedaleas en grupos reducidos de entre 8 y 20 personas, acompañados por un guía. Estos tours están restringidos a fechas específicas. Las visitas guiadas están marcadas como tales en nuestra página web. Si no encuentras esta marca en el tour que has seleccionado, puedes asumir que se trata de una visita autoguiada.
¿Alguien me ayudará si encuentro problemas en el camino?
Si se encuentra atrapado y no sabe qué hacer, puede llamar a nuestra línea de emergencias. Está disponible los siete días de la semana. Así que no tendrá que arreglárselas solo. El número de nuestra línea de emergencias se encuentra en sus documentos de viaje.
¿Qué tipos de vacaciones en bicicleta existen?
● Rutas circulares: la última sección de tus vacaciones en bicicleta te lleva de vuelta al punto de partida. ● Cicloturismo o rutas lineales: tu destino no es tu punto de llegada. Puedes reservar u organizar tú mismo el regreso a tu coche aparcado en transporte público. ● Rutas familiares: tramos diarios más cortos, fáciles de gestionar incluso para los ciclistas más pequeños. En nuestras rutas familiares, te esperan lugares emocionantes por el camino. Disfrutarás de rutas ciclistas que, en su mayoría, se alejan de las carreteras concurridas, ya que sabemos lo importante en unas vacaciones familiares. Si no estás seguro de si una ruta específica es adecuada para tus hijos, llámanos. ● Rutas estrella: en estas rutas, te alojarás en el mismo hotel cada noche y explorarás la zona en rutas ciclistas estrella diarias por los alrededores. Así, no tendrás que hacer la maleta todos los días, y si no te apetece ir en bicicleta, puedes quedarte en el hotel. ● Excursiones en bicicleta de montaña: Para los amantes de los single trails y los rápidos descensos, tenemos excursiones en bicicleta de montaña en nuestro programa de vacaciones.
¿Puedo reservar a corto plazo?
Llámenos si desea reservar unas vacaciones cortas. Haremos todo lo posible para que sus vacaciones sean posibles. Sin embargo, necesitamos al menos siete días de antelación. Los documentos de viaje se enviarán a su primer hotel. Le enviaremos información y su lista de hoteles por correo electrónico.
¿Qué pasa una vez he completado la reserva online?
Tras finalizar la reserva, recibirá una confirmación de recepción, a más tardar el siguiente día laborable. A partir de ese momento, reservamos sus vacaciones: las habitaciones de hotel están revisadas y reservadas, se planifica el traslado de su equipaje y se ponen a su disposición las bicicletas de alquiler. Normalmente, podemos confirmar sus vacaciones en un plazo de 3 a 4 días laborables. De no ser así, nos pondremos en contacto con usted para aclarar cualquier asunto pendiente.
¿Puedo llevar mi propia bicicleta conmigo?
Sí:
¿Puedo dejar mi bicicleta de alquiler en el hotel al final de mis vacaciones?
Por supuesto. Es recomendable preguntar en el hotel dónde es mejor dejar la bicicleta aparcada. Nos encargamos de recogerla automáticamente.
¿Puedo alquilar un dispositivo GPS con todos los tracks?
Puedes alquilar un GPS Garmin para todos nuestros tours. El precio es de 35 € por dispositivo, independientemente de la duración del tour.
¿Cómo funciona el servicio de traslado de equipaje?
Debe entregar su equipaje en la recepción del hotel antes de las 10:XNUMX. Nuestros maleteros lo llevarán al siguiente hotel, mientras usted disfruta de un relajante día en bicicleta. Para garantizar que cada pieza llegue rápidamente a su destino, nuestros maleteros suelen tomar una ruta diferente a la de la ruta ciclista.
¿Qué significa llegada individual? ¿Puedo reservar un billete de avión o tren con ustedes?
Todos nuestros tours comienzan con su llegada individual al punto de partida de sus vacaciones de ciclismo o senderismo. Esto significa que usted mismo organiza su viaje. No reservamos billetes de tren, autobús ni avión.
¿Cómo llego al punto de inicio del tour?
Diseñamos nuestros tours asegurándonos de que el punto de partida sea accesible en transporte público. Para los tours donde esto no sea posible, incluimos un servicio de traslado, generalmente gratuito. Puede encontrar información sobre transporte público, traslados y cómo llegar en la página web de cada tour y también se proporcionará en la documentación del viaje. También puede preguntarnos directamente por WhatsApp (0034647974872) o por correo electrónico: info@trekandride.com.
¿Cómo reservo unas vacaciones?
Hay muchas maneras de reservar unas vacaciones: ● Reserva online a través de nuestra página web ● Reserva telefónica: Nos llamas y reservas por teléfono: 0034 647974872 ● Por correo electrónico: reservas@trekandride.com
¿Qué información necesito tener a mano para la reserva?
La información que necesitamos de usted es la siguiente: ● Fecha de viaje ● Datos de contacto del responsable principal de la reserva, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono ● Nombre y apellidos de los otros viajeros ● Al reservar una bicicleta de alquiler: el tipo de bicicleta, así como la altura respectiva del viajero ● Código de reserva/nombre del tour, más la categoría seleccionada (si es necesario) ● Alojamiento (habitación doble / individual / triple / cuádruple) ● ¿Necesita noches adicionales? En caso afirmativo, ¿cuándo y dónde? ● ¿Necesita un traslado de regreso? ● ¿Desea media pensión, es decir, desayuno y cena? También puede enviarnos cualquier requisito o deseo especial que debamos saber sobre su reserva de vacaciones, por ejemplo, alergias o si desea camas separadas en una habitación doble. Por favor, especifique estos detalles en la última página del formulario de reserva. De esta manera, podemos comunicar sus requisitos a los hoteles específicos con antelación.
¿Cuándo recibiré mis documentos de viaje?
Generalmente le enviaremos sus documentos de viaje hasta aproximadamente dos semanas antes de su llegada por correo electrónico.
¿Cómo están equipadas las bicicletas de alquiler de Trek and Ride?
Todas nuestras bicicletas de alquiler están equipadas con alforjas, soporte para teléfono, kit de herramientas, inflador, candado y casco. Puedes encontrar más información sobre nuestras bicicletas de alquiler en la página de Alquiler de Bicicletas. Aquí también encontrarás información sobre las diferentes opciones disponibles para ciclistas más jóvenes y de menor estatura.
¿Puedo volver a reservar de forma gratuita o cambiar algo después de la confirmación de la reserva?
Naturalmente, haremos todo lo posible para que sus deseos se hagan realidad. Sin embargo, el precio de las vacaciones podría variar si, por ejemplo, las fechas alternativas corresponden a una categoría diferente de temporada vacacional o si solo hay habitaciones de hotel disponibles de una categoría superior. Deje que nuestro personal de reservas le asesore.
¿Puedo gestionar rutas diarias de 50 km aunque no sea un ciclista practicante?
Nuestra experiencia demuestra: ¡Sí! Los tramos diarios de 50 km son fáciles de manejar para principiantes, ¡y no te quedarás exhausto en la cama cada noche! Si quieres pasar unas vacaciones relajadas sobre la bici, pedalearás a una velocidad media de unos 15 km/h. En cuatro horas de ciclismo, habrás recorrido 60 km. Y puedes distribuir estas cuatro horas a lo largo del día, como prefieras.
¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar y qué peso pueden tener?
Puede llevar una o dos piezas de equipaje. Una maleta no puede pesar más de 1 kg. Si no está seguro, le conviene llevar dos. ¡Nuestros conductores se lo agradecerán!
Preguntas sobre vacaciones de senderismo
¿Qué son unas vacaciones de senderismo con todo incluido?
Es muy sencillo: ¡tú caminas y nosotros nos encargamos del resto! Desde la selección del tour y el hotel hasta la reserva y el transporte de tu equipaje, organizamos tu tour y disfrutas de unas vacaciones de senderismo únicas. Tras tu llegada, puedes empezar: la documentación de viaje, siempre actualizada, te indica el camino. Caminarás cómodamente sin equipaje, ya que lo trasladamos a tu próximo hotel. Y si tienes algún problema, estamos a tu disposición con nuestra línea de emergencias.
¿Debo caminar solo o en grupo?
Ofrecemos principalmente excursiones individuales de senderismo. Esto significa que podrá disfrutar de su tiempo libre sin guía. Estas excursiones le ofrecen total libertad. La hora de llegada, la velocidad o decidir cuándo descansar: todo depende de usted. En una excursión guiada, caminará en grupos reducidos de entre 8 y 20 personas, acompañados por un guía. Estas excursiones están limitadas a fechas específicas. Las excursiones guiadas están marcadas como tales en nuestra página web. Si no encuentra esta marca en la excursión que ha seleccionado, puede asumir que se trata de una excursión autoguiada.
¿Alguien me ayudará si encuentro problemas en el camino?
Si se encuentra atrapado y no sabe qué hacer, puede llamar a nuestra línea de emergencias. Está disponible los siete días de la semana. Así que no tendrá que arreglárselas solo. El número de nuestra línea de emergencias se encuentra en sus documentos de viaje.
¿Qué tipos de vacaciones de senderismo existen?
● Rutas circulares: la última sección de tus vacaciones de senderismo te lleva de vuelta al punto de partida. ● Rutas lineales: tu destino no es el punto de llegada. Puedes reservar u organizar tú mismo el regreso al punto de aparcado en transporte público. ● Rutas familiares: tramos diarios más cortos, fáciles de gestionar incluso para los senderistas más pequeños. En nuestras rutas familiares, te esperan vistas emocionantes durante el recorrido. Si no estás seguro de si una ruta específica es adecuada para tus hijos, llámanos. ● Rutas estrella: en estas rutas, te alojas en el mismo hotel cada noche y exploras la zona con rutas estrella diarias por los alrededores. Así, no tendrás que hacer la maleta todos los días, y si no te apetece hacer senderismo, puedes quedarte en el hotel.
¿Qué significa llegada individual? ¿Puedo reservar un billete de avión o tren con ustedes?
Todos nuestros tours comienzan con su llegada individual al punto de partida de sus vacaciones de senderismo. Esto significa que usted mismo organiza su viaje. No reservamos billetes de tren, autobús ni avión.
¿Cómo llego al punto de inicio del tour?
Diseñamos nuestros tours asegurándonos de que el punto de partida sea accesible en transporte público. Para los tours donde esto no sea posible, incluimos un servicio de traslado, generalmente gratuito. Puede encontrar información sobre transporte público, traslados y cómo llegar en la página web de cada tour y también se proporcionará en la documentación del viaje. También puede preguntarnos directamente por WhatsApp (0034647974872) o por correo electrónico: info@trekandride.com.
¿Cómo reservo unas vacaciones?
Hay muchas maneras de reservar unas vacaciones: ● Reserva online a través de nuestra página web ● Reserva telefónica: Nos llamas y reservas por teléfono: 0034 647974872 ● Por correo electrónico: reservas@trekandride.com
¿Qué pasa una vez he completado la reserva online?
Tras finalizar la reserva, recibirá una confirmación de recepción, a más tardar el siguiente día laborable. A partir de ese momento, reservamos sus vacaciones: las habitaciones de hotel están revisadas y reservadas, y su equipaje está planificado. Normalmente, podemos confirmar sus vacaciones en un plazo de 3 a 4 días laborables. De no ser así, nos pondremos en contacto con usted para aclarar cualquier asunto pendiente.
¿Puedo alquilar un dispositivo GPS con todos los tracks?
Puedes alquilar un GPS Garmin para todos nuestros tours. El precio es de 35 € por dispositivo, independientemente de la duración del tour.
¿Puedo reservar a corto plazo?
Llámenos si desea reservar unas vacaciones cortas. Haremos todo lo posible para que sus vacaciones sean posibles. Sin embargo, necesitamos al menos siete días de antelación. Los documentos de viaje se enviarán a su primer hotel. Le enviaremos información y su lista de hoteles por correo electrónico.
¿Puedo volver a reservar de forma gratuita o cambiar algo después de la confirmación de la reserva?
Naturalmente, haremos todo lo posible para que sus deseos se hagan realidad. Sin embargo, el precio de las vacaciones podría variar si, por ejemplo, las fechas alternativas corresponden a una categoría diferente de temporada vacacional o si solo hay habitaciones de hotel disponibles de una categoría superior. Deje que nuestro personal de reservas le asesore.
¿Cuándo recibiré mis documentos de viaje?
Generalmente le enviaremos sus documentos de viaje hasta aproximadamente dos semanas antes de su llegada por correo electrónico.
¿Qué información necesito tener a mano para la reserva?
La información que necesitamos de usted es la siguiente: ● Fecha de viaje ● Datos de contacto del responsable principal de la reserva, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono ● Nombre y apellidos de los otros viajeros ● Código de reserva/nombre del tour, más categoría seleccionada (si se requiere) ● Alojamiento (habitación doble / individual / triple / cuádruple) ● ¿Necesita noches adicionales? En caso afirmativo, ¿cuándo y dónde? ● ¿Necesita un traslado de regreso? ● ¿Desea media pensión, es decir, desayuno y cena? También puede enviarnos cualquier requisito o deseo especial que debamos saber sobre su reserva de vacaciones, por ejemplo, alergias o si desea camas separadas en una habitación doble. Por favor, especifique estos detalles en la última página del formulario de reserva. De esta manera, podemos comunicar sus requisitos a los hoteles específicos con antelación.
Puedes alquilar un GPS Garmin para todos nuestros tours. El precio es de 35 € por dispositivo, independientemente de la duración del tour.
Debe entregar su equipaje en la recepción del hotel antes de las 10:XNUMX. Nuestros maleteros lo llevarán al siguiente hotel, mientras usted disfruta de un relajante día en bicicleta. Para garantizar que cada pieza llegue rápidamente a su destino, nuestros maleteros suelen tomar una ruta diferente a la de la ruta ciclista.
¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar y qué peso pueden tener?
Puede llevar una o dos piezas de equipaje. Una maleta no puede pesar más de 1 kg. Si no está seguro, le conviene llevar dos. ¡Nuestros conductores se lo agradecerán!
¿Puedo realizar rutas diarias de 15 km aunque no sea un senderista experimentado?
Nuestra experiencia demuestra: ¡Sí! Los tramos diarios de 15 km son fáciles de realizar incluso para principiantes, ¡y no te quedarás exhausto en la cama cada noche! Si quieres disfrutar de unas vacaciones de senderismo relajadas, caminarás a una velocidad media de unos 3 km/h. En 5 horas de caminata, habrás recorrido 15 km. Puedes distribuir estas 5 horas a lo largo del día, como prefieras.